Ukoliko vam Elektronsko potpisivanje i slanje računa nije omogućeno javite se korisničkoj podršci MICRO PROCESS-a na sw@micro-process.hr.

1. Iz liste odabrati zaključeni račun
2. Pokrenuti ispis računa
3. U dijalogu ispisa računa označiti ikonu
4. Po potrebi, tipkom dodati privtke
5. Tipkom račun se elektronski potpisuje i dostavlja kupcu.

Ponovno slanja eRačuna ovisi o kategoriji primatelja (kupca) eRačuna koji može biti:

• B2B - “Business to Business”, kupci koji nisu javni naručitelji.
  • Kod slanja eRačuna prema B2B korisnicima, isti broj računa se može ponovno poslati i kupac će ga primiti.
• B2G - “Business to Government”, javni naručitelji.
  • Kod slanja eRačuna prema B2G korisnicima (javnim naručiteljima), Centralna platforma ne dopušta ponovno slanje istog računa tako da kupac neće primiti račun.
  • Najbolja je praksa storniranje računa i izrada novog računa s novim brojem. Ako je račun zbog poslovne odluke potrebno poslati s istim brojem, može se ažurirati broj računa na način da se doda nekakav znak na kraju računa, poput točke (npr 9132/1/1.). Ovo iziskuje angažman podrške i u tim slučajevima treba uputiti zahtjev u obrascu Zahtjevi za podršku.

• Račun se šalje kao email poruka kupcu i prijavljenom korisniku koji je pokrenuo slanje računa na e-potpisivanje.
• Računi koji su e-potpisani imaju zelenu kvačicu u stupcu “E” liste računa.
• U obrascima i ispisima računa se dodatno prikazuje podatak o Id-u e-potpisanog računa.
• Predlažemo da administrator organizacije kreira korisničke podatke samo za potrebe korištenja za ERP rješenje. Te podatke ne bi trebali koristiti za prijavu na MER portal.

Servis ePoslovanje omogućuje brisanje računa.\ Postupak kada se kod slanje eRačuna iz Brixa dobije poruka “Document with this ID already exist” je:

1. Prijaviti se na portal https://eracun.eposlovanje.hr/Client/
2. U kartici “Izlazni dokukmeni” pored računa pod AKCIJE treba obrisati račun.
3. U Brixu se može ponovoviti slanje eRačuna.