Ukoliko vam Elektronsko potpisivanje i slanje računa nije omogućeno javite se korisničkoj podršci MICRO PROCESS-a na sw@micro-process.hr.

1. Iz liste odabrati zaključeni račun
2. Pokrenuti ispis računa
3. U dijalogu ispisa računa označiti ikonu
4. Po potrebi, tipkom dodati privtke
5. Tipkom račun se elektronski potpisuje i dostavlja kupcu.

Ponovno slanja eRačuna ovisi o kategoriji primatelja (kupca) eRačuna koji može biti:

• B2B - “Business to Business”, kupci koji nisu javni naručitelji.
  • Kod slanja eRačuna prema B2B korisnicima, isti broj računa se može ponovno poslati i kupac će ga primiti.
• B2G - “Business to Government”, javni naručitelji.
  • Kod slanja eRačuna prema B2G korisnicima (javnim naručiteljima), Centralna platforma ne dopušta ponovno slanje istog računa tako da kupac neće primiti račun.
  • Najbolja je praksa storniranje računa i izrada novog računa s novim brojem. Ako je račun zbog poslovne odluke potrebno poslati s istim brojem, može se ažurirati broj računa na način da se doda nekakav znak na kraju računa, poput točke (npr 9132/1/1.). Ovo iziskuje angažman podrške i u tim slučajevima treba uputiti zahtjev u obrascu Zahtjevi za podršku.

• Račun se šalje kao email poruka kupcu i prijavljenom korisniku koji je pokrenuo slanje računa na e-potpisivanje.
• Računi koji su e-potpisani imaju zelenu kvačicu u stupcu “E” liste računa.
• U obrascima i ispisima računa se dodatno prikazuje podatak o Id-u e-potpisanog računa.

Servis ePoslovanje omogućuje brisanje računa.\ Postupak kada se kod slanje eRačuna iz Brixa dobije poruka “Document with this ID already exist” je:

1. Prijaviti se na portal https://eracun.eposlovanje.hr/Client/
2. U kartici “Izlazni dokukmeni” pored računa pod AKCIJE treba obrisati račun.
3. U Brixu se može ponovoviti slanje eRačuna.