Web upiti ovise o vrsti odjela i mogu biti jedno od sljedećeg:

• Zahtjevi za podršku — Sustav podrške tvrtki koje porukama komuniciraju sa svojim komitentima, klijentima ili korisnicima (računovodstveni servisi, softverske tvrtke i sl.). Korisnik zahtjev upisuje u obrascu Podrška, a pružatelj podrške ga obrađuje u obrascu Primljeni upiti podršci (modul Ticketing / Sustav podrške).
• Upit za prodaju — Upit upućen preko web stranica tvrtke.
• Upiti za servis — Servis vozila, vanbrodskih motora, građevinskih strojeva i sl.