Postoje sljedeće vrste radnih naloga:

• Servis — Za servis i popravak uređaja i opreme
• dorada — Dorada opreme, dijelova, sirovina, materijala i sl.
  • Ukoliko se u radnom nalogu upiše partner, radni nalog ima svojstva radnog naloga robe na vanjskoj doradi kod upisanog partnera. Ukoliko partner nije upisan, radni nalog ima svojstva radnog naloga na internoj doradi.
  • Postupak za internu i vanjsku dorada robe
• Proizvodnja — Za proizvodnju poluproizvoda i proizvoda iz sirovina i/ili drugih proizvoda
• Radni nalozi "Poslovi i zadaci" — Poslovi i zadaci

Svaki radni nalog u svakom trenutku ima točno jedan status. Statusi se međusobno isključuju i svaki nosi drukčija pravila rada — što se smije upisivati, brisati i fakturirati. Nalozi se po statusu razvrstavaju karticama statusa iznad liste.

• Priprema
  Nalozi u pripremi; svi se podaci još mijenjaju, a nalog se može obrisati. Lansiranjem nalog prelazi u status Otvoreno i dobiva broj i datum otvaranja.
• Otvoreni
  Nalozi pušteni u rad; izdaje se materijal, upisuju se radni sati i ostali troškovi.
• Zatvoreni
  Svi su poslovi obavljeni i izdan je sav materijal; naknadni upis nije moguć.
• Fakturirani
  Kupcu je izdana otpremnica ili račun.
• Zaključeni
  Nalozi koji se ne fakturiraju kupcu nego idu na trošak tvrtke (jamstvo, popravak i održavanje vlastite opreme). Mogu se naknadno fakturirati ako kupac nije vlastita tvrtka.
• Stornirani
  Poništeni nalozi; ostaju radi traga u evidenciji.

Radni nalog zatvara se upisom datuma zatvaranja u {Zatvoreno} i klikom na gumb ZATVORI.

• Na zatvorenom radnom nalogu nije moguće izdati artikle ili dodati usluge.
• Zatvoreni radni nalog vraća se u rad gumbom OTVORI.
• Ovisno o vrsti radnog naloga, na zatvorenom je nalogu moguće:
  • Za radni nalog servisa izdati račun gumbom RAČUN.
  • U primci „sa dorade“ ili u primci „iz proizvodnje” povezati se na radni nalog.

Gumb ZAKLJUČI prebacuje zatvoreni radni nalog u status Zaključeno — nalozi koji se ne fakturiraju kupcu nego idu na trošak tvrtke, npr. jamstvo te popravak i održavanje vlastite opreme.

• Nakon zaključivanja nalog nestaje s kartice Zatvoreni i prikazuje se na kartici Zaključeni; lista se osvježava.
• Zaključeni nalog moguće je naknadno fakturirati ako kupac nije vlastita tvrtka.

Nalog se poništava gumbom STORNO.

• Otvoreni radni nalog moguće je stornirati.
• Zatvoreni radni nalog moguće je stornirati samo ako po njemu nije izdana roba.
• Stornirani nalog ostaje u evidenciji radi traga, a datum storniranja upisuje se u {Opaske}.

Prikazuju se samo gumbi koji vrijede prema trenutnom statusu radnog naloga i njegovoj vrsti.

• SPREMI — Sprema upisane podatke. Radni nalog ostaje u statusu Priprema i još nema broj.
• LANSIRAJ — Sprema upisane podatke i lansira radni nalog: nalog dobiva broj i prelazi u status Otvoreno.
• OBRIŠI — Briše radni nalog. Prikazuje se tek na spremljenom nalogu, dok nalog nije lansiran.

• SPREMI — Sprema upisane podatke.
• ZATVORI — Zatvara radni nalog i prebacuje ga u status Zatvoreno. Datum zatvaranja potrebno je prethodno upisati u {Zatvoreno}.
• STORNO — Poništava radni nalog i prebacuje ga u status Stornirano.

• RAČUN — Izrađuje račun (IRA) u pripremi na osnovi radnog naloga. Prikazuje se samo na nalogu vrste RNSR - Servis.
• ZAKLJUČI — Prebacuje radni nalog u status Zaključeno, na trošak tvrtke.
• OTVORI — Vraća radni nalog u status Otvoreno.
• STORNO — Poništava radni nalog. Moguće je samo ako po nalogu nije izdana roba.

Lista — Kartice statusa, filter, pronalaženje naloga i ispisi iz liste.

Obrazac je podijeljen na sljedeće kartice:

• ~OSNOVNO~
• ~POSLOVI~
• ~ VRIJEME ~ — Evidencija utrošenih radnih sati na radnom nalogu.
• ~STAVKE~ — U stavke se NE MOGU upisati artikli koji su pod inventurom.
• ~ ROBA ~ — Popis materijala izdanog na predmetni radni nalog.
• ~ Prilozi (DMS) ~ — Mogućnost dodavanja, pregleda i ažuriranja dokumenata vezanih uz radni nalog, npr. ispis dijagnostike motora, fotografije stanja uređaja na servisu, preslike dokumenata i slično.
  • Kartica se prikazuje samo tvrtkama s pretplatom na modul Sustav upravljanja dokumentima (DMS).

Iz obrasca radnog naloga ispisuju se radni nalog i procjena. Ikone za ispis nalaze se u zaglavlju prozora radnog naloga:

• Ispis radnog naloga
• Ispis procjene — Procjena vrijednosti usluga i materijala; uvjeti i ograničenja opisani su u Servis.

Kod ispisa radnog naloga i procjene iz radnog naloga cijene se formiraju na sljedeći način:

• Ako je radni nalog otvoren, trenutno važećim cijenama u trenutku ispisa procjene.
• Ako je radni nalog zatvoren, važećim cijenama na datum zatvaranja radnog naloga.