U ovom procesu Kupac i Prodavatelj zaključuju formalni ugovor (ili se pretpostavlja da po pravnoj definiciji ugovor postoji) u kojem su navedeni uvjeti pod kojima će roba i usluge biti isporučeni i plaćeni. Kupac naručuje robu i usluge navodeći specifikacije roba i usluga, količine te mjesto i vrijeme isporuke. Prodavatelj isporučuje naručenu robu i usluge Primatelju kako je specificirano u narudžbi. Za tu isporuku Prodavatelj izdaje račun Kupcu, na kraju kupac plaća primatelju plaćanja. Isporuka može uključivati preuzimanje i slanje natrag povratne ambalaže iz prethodnih isporuka te za koju je Kupac ranije obavio, a Prodavatelj primio uplatu (depozit). Ovisno o ugovoru između Prodavatelja i Kupca, taj depozit će se možda morati platiti natrag Kupcu, koristeći račun da bi se obračunao takav povrat. Račun zbog toga može sadržavati stavke s negativnim iznosom. Umjesto toga, mogu se koristiti i odobrenja.