Slijede razlike između dviju inačica stranice.
hr:oblak:zadaci-tms [21/08/2018 08:26] |
hr:oblak:zadaci-tms [21/08/2018 08:26] (trenutno) |
||
---|---|---|---|
Redak 1: | Redak 1: | ||
+ | ====== Zadaci (TMS) ====== | ||
+ | |||
+ | | {{: | ||
+ | |||
+ | Namjena aplikacije je višestruka i omogućuje sljedeće: | ||
+ | * zaprimanje Zahtjeva za pomoć izravno od klijenata | ||
+ | * upis pojedinačnih poslova i zadataka uz mogućnost zadavanja prioriteta, zadužene osobe, suradnika, opisa slijedeće radnje, evidencije utrošenog vremena... | ||
+ | * evidenciju paušalnih usluga koje treba periodično fakturirati (održavanja, | ||
+ | * jedinstveni pregled pruženih usluga prema pojedinom klijentu po **svim** osnovama, pojedinačne zadatke, paušalne usluge, korištenje Oblaka... | ||
+ | </ | ||
+ | |||
+ | Modul se sastoji od slijedećih cjelina: | ||
+ | |||
+ | ===== Osnovni podaci ===== | ||
+ | * **[[hr: | ||
+ | * **[[hr: | ||
+ | * **[[hr: | ||
+ | * **[[hr: | ||
+ | * **[[hr: | ||
+ | * **[[hr: | ||
+ | |||
+ | ===== Dnevno ===== | ||
+ | * **[[hr: | ||
+ | |||
+ | ===== Sustav ===== | ||
+ | * **[[hr: | ||
+ | * **[[hr: | ||
+ | |||
+ | ===== Preduvjeti za korištenje ===== | ||
+ | |||
+ | Prilikom upisa osnovnih podataka treba obratiti pažnju na slijedeće: | ||
+ | |||
+ | * **Tvrtke** - za uspješno korištenje ' | ||
+ | * **Partneri** - ako s partnerom imate ugovorene mjesečne usluge održavanja, | ||
+ | |||
+ | ===== Prikupljanje zahtjeva za pomoć ===== | ||
+ | |||
+ | Zahtjeve za pomoć možete prikupljati na dva načina. Jedan je, već opisani način, pomoću posebne email adrese, a drugi je pomoću obrasca u Oblaku. Da bi vaši klijenti mogli pristupiti obrascu, potrebno je da znaju odgovarajuću web adresu na kojoj se nalazi obrazac. To je slijedeća web adresa: | ||
+ | |||
+ | https:// | ||
+ | |||
+ | Zadnji niz znakova je ključ koji ima svaka tvrtka u Oblaku. Umjesto prikazanog niza stavite svoj ključ kojeg ćete naći u podacima o tvrtki. Tako formiranu web adresu možete emailom poslati svojim klijentima ili je objaviti na svojim web stranicama. Gornja poveznica je izmišljena i neće vam otvoriti obrazac. | ||
+ | |||
+ | Klikom na gornju poveznicu, otvorit će se dijalog za unos korisničkog emaila i zaporke. U ovom slučaju, to je email adresa kontakt osobe vašeg partnera (klijenta). Možete sami upisati sve partnere i njihove kontakt osobe, a možete taj posao prepustiti samim partnerima. U spomenutom dijalogu postoji tipka < | ||
+ | |||
+ | U zahtjev za pomoć upisuje se: | ||
+ | * **Predmet** - ovdje treba upisati na koji proizvod (ili uslugu) se odnosi zahtjev za pomoć. | ||
+ | * **Tekst** - ovdje treba što preciznije opisati problem koji se pojavio. | ||
+ | |||
+ | U istom obrascu može se, kasnije, pratiti stanje vašeg zahtjeva koje se vidi u kartici ~Status~. U kartici ~Aktivnosti~ možete vidjeti sve poduzete radnje i komunikaciju koja je vezana uz određeni zahtjev. Tipkom < | ||