Web upiti zavise od vrste odjela i mogu biti jedno od sljedećih:

• Zahtjevi za podršku - Sustav podrške korisnicima tvrtki koje porukama komuniciraju sa svoji komintentima, klijentima ili korisnicima. Npr. računovodstva, softverske tvrtke i sl.
• Upit za prodaju upućeno preko web stranica tvrtke
• Upiti za servis raznih vrsta kao npr. servis vozila, vanbrodskih motora, građevinskih strojeva i sl.