Prodaja (CRM)

Namjena modula Prodaja (CRM)1) koji se nalazi u sustavu Oblak je upravljanje i praćenje prodajnih aktivnosti po potencijalnim kupcima s ciljem ostvarenja prodaje proizvoda ili usluga i dobivanja stalnog kupca.

Modul se sastoji od sljedećih cjelina i softverskih aplikacija:

• Adresar: Ovdje se nalaze svi vaši privatni kontakti kao i oni koje su vaši suradnici iz tvrtke podijelili s drugima. Svoje službene kontakte također trebate podijeliti sa suradnicima. Osim na ovom mjestu, možete ih unositi u obrascima Potencijali, Prodaja, Pravne osobe i Partneri.
• SMS tekstovi - tekstovi SMS poruka
• SMS poruke - poslane i primljene SMS poruke i poruke koje čekaju na slanje
• Email tekstovi - tekstovi email poruka
• Email poruke - poslane email poruke kao i one koje čekaju na slanje

• Tvrtke: Podaci o vašoj tvrtki, obrtu, stranci, udruzi, OPG-u, agenciji ili drugom pravnom subjektu.
• Odjeli: Podaci o odjelima unutar vaše tvrtke. Svaka tvrtka treba imati barem jedan odjel.
• Partneri: Ovdje su podaci o vašim poslovnim partnerima, odnosno kupcima i dobavljačima.
• Pravne osobe: Oblak u svojoj bazi podataka sadrži mnoge pravne osobe koje lako možete uvrstiti u svoje potencijale (potencijalne kupce).
• Faze prodaje: Svaka tvrtka može definirati do 100 faza prodaje s time da su 4 ključne faze unaprijed definirane i ne smiju se mijenjati.
• Grupe roba/usluga - Grupe roba i usluga koje nudite.
• Roba i usluge: Roba i usluge koje možete dodati u ponudu.
• Predmeti ponude: Predmeti ponude za koje možete pokrenuti prodajne kampanje i kreirati automatsku ponudu.
• Kampanje: Možete definirati potreban broj prodajnih kampanja, kako trajnih tako i vremenski ograničenih. Svaki proizvod ili grupa proizvoda može imati svoju prodajnu kampanju.
• sifarnici-tags: To su ključne riječi za pretraživanje koje možete dodati svojim potencijalima, partnerima, članovima…
• Tekstovi dokumenata - tekstovi koji se ispisuju na dnu dokumenta (po odjelima i vrstama).

• Tečajne liste: Ovdje možete pogledati najnoviju tečajnu listu.
• Potencijali: Potencijali su vaši potencijalni kupci koji mogu biti pravne ili fizičke osobe.
• Prodaja: Kada neki potencijal povežete s prodajnom kampanjom, otvarate slog u kojem možete pratiti sve prodajne aktivnosti do zaključenja posla. Ovdje se nalaze vaši kontakti i sva korespondencija koju ste imali u postupku prodaje.
• Ponude: Ponude možete kreirati automatski klikom na tipku <Napravi ponudu> u programu Prodaja, ili ručnim unosom podataka.

• Korisnici: Svaku prodajnu aktivnost vodi jedan referent koji može imati nekoliko “suradnika” koji prate aktivnost i koji mogu “uskakati” po potrebi. Referenti i suradnici su svi korisnici sustava koji imaju dozvolu za rad u određenoj tvrtki. Dozvole izdaje 'admin' za određenu tvrtku ili 'superuser'. 'Superuser' također mora imati dozvolu da bi se pojavio na listi referenata.

Da biste mogli u potpunosti koristiti ovaj modul trebate, osim osnovnih podataka za svoju tvrtku, upisati slijedeće podatke:

• Općenito o postupku i tijeku prodajnih aktivnosti
• Odobravanje zaposleniku status referenta/suradnika u prodaji
• Preduvjeti za izdavanje ponude