~ Poruke ~
Kartica prikazuje sve poruke razmijenjene s korisnikom unutar jednog zahtjeva za podršku (ZZP) — korisnikove i vaše — kronološki, sa stupcima {Datum} i {Poruka}. Iznad liste je tražilica po tekstu poruke.
Ovdje se upisuju i nove poruke korisniku. Sva komunikacija o jednoj temi vodi se unutar istog zahtjeva — vidi Jedan problem – jedan zahtjev.
Upis nove poruke
- Gumbom
otvorite dijalog nove poruke. - Polje {Predmet} popunjeno je brojem i predmetom zahtjeva (npr. „ZZP-9294, Zbrojni nalozi“); po potrebi ga dopunite.
- U polje {Tekst} upišite poruku.
- Gumbom SLANJE pošaljite poruku. Korisnik je vidi u svojoj kartici ~ Poruke ~ i prima e-mail obavijest.
Interna poruka
Potvrdnim okvirom {Interna poruka} u dijalogu poruke označava se poruka namijenjena samo timu: šalje se zaduženoj osobi i suradnicima, a korisnik je ne vidi.
Internu poruku moguće je poslati samo kad su u zahtjevu upisani {Zadužena osoba} i barem jedan suradnik u polju {Suradnici} (kartica ~ OSNOVNO ~), a prijavljena osoba mora biti zadužena osoba ili jedan od suradnika.
Gumbi
- SLANJE — Šalje poruku i upisuje je u listu.
- OBRIŠI — Briše poruku; prikazuje se samo u dijalogu Ispravi.
- ODUSTANI — Zatvara dijalog bez slanja.